1.招聘

　　首要店東假如想組成自己的客服團(tuán)隊(duì)，或許找一個(gè)客服就要面臨招聘的問題，往往市場上業(yè)余的客服比較多，達(dá)不到抱負(fù)的作用，外包客服省去店東自己招聘的時(shí)刻和精力。

　　2.訓(xùn)練

　　其次便是找到一個(gè)客服需要店東親身訓(xùn)練，業(yè)余的客服不懂得淘寶的規(guī)矩，很簡單造成麻煩，客服公司的客服都是通過公司一致進(jìn)行訓(xùn)練的，公司有完善的訓(xùn)練系統(tǒng)，對客服進(jìn)行嚴(yán)厲的訓(xùn)練和考核，客服能力強(qiáng)。

　　3.專業(yè)

　　往往店東招聘的客服比較松懈，一個(gè)人作業(yè)積極性不高，專業(yè)能力缺乏，呼應(yīng)顧客的時(shí)刻慢，這樣很簡單流失顧客，客服外包公司客服不只呼應(yīng)時(shí)刻及時(shí)，眾多客服在一起作業(yè)，有溝通和學(xué)習(xí)的空間，不管是溝通還是銷售都是有自己專業(yè)的技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的。

　　4.時(shí)刻

　　店東自己招聘的客服一般便是八個(gè)小時(shí)，這樣店東還要親身接管店肆的客服作業(yè)，而外包客服就不一樣了，客服的在線時(shí)刻長達(dá)15小時(shí)無間隙的替換班，這樣店東不用擔(dān)心沒有人服務(wù)流失顧客，也不用擔(dān)心排班困難的問題。

　　5.資金

　　現(xiàn)在在普通的城市店東找一個(gè)客服最基本也要3000.還不包括客服的設(shè)備等等，這樣下來店東就要花費(fèi)大量的時(shí)刻和資金在客服身上，客服外包公司就不同了，有自己固定的辦公場地和設(shè)備，客服的工資也是低底薪加提成的方式，這樣客服靠成績掙錢，作業(yè)更積極。

　　6.服務(wù)

　　客服自身便是服務(wù)行業(yè)，業(yè)余的客服或許服務(wù)意識會比較弱，由于沒有觸摸過林林總總的顧客。外包客服自身便是從事多年客服作業(yè)的，服務(wù)意識強(qiáng)，能夠正確了解顧客的購買意向，合理的引導(dǎo)顧客購買，進(jìn)步顧客的滿意度。

　　為什么現(xiàn)在客服外包出去成為了一種趨勢，便是由于店東們看到其間的好處，也是協(xié)作之后起著十分不錯(cuò)的作用，相對于店東自己招聘和訓(xùn)練客服，協(xié)作正規(guī)公司的客服才能夠更省心，省力，省錢，以上為您簡單的說明了一下區(qū)別，其實(shí)簡短的總結(jié)就能看出您選擇專業(yè)客服對您的價(jià)值，專業(yè)的事還是交給專業(yè)做客服的公司，這樣才能更好的塑造店肆的形象，有效的進(jìn)步店肆的成績，假如您也有這個(gè)主意，或許還是存在疑問，能夠和咱們進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，咱們的宗旨便是服務(wù)好每一個(gè)顧客，為店肆帶來更大的價(jià)值。