企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，與客戶(hù)接觸的人除了銷(xiāo)售以外往往不被重視。客服作為企業(yè)對(duì)外的重要窗口，也是助力企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。但大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)、統(tǒng)一話(huà)術(shù)、服務(wù)意識(shí)薄弱。
固定的客服辦公投入成本，客服服務(wù)意識(shí)差、經(jīng)驗(yàn)不足、出錯(cuò)率高可都是大問(wèn)題。

沒(méi)有額外的硬件和辦公場(chǎng)地費(fèi)用；
專(zhuān)業(yè)客服人員，快速響應(yīng)提高轉(zhuǎn)化率；
定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能和溫暖服務(wù)培訓(xùn)；
穩(wěn)定長(zhǎng)期，提供高效服務(wù)。