1.招聘問題

　　現(xiàn)在那個地方都缺少人才，尤其是網(wǎng)店客服，市場是更少的可憐。而且客服門檻低，流失率高是這個行業(yè)普遍的特點?，F(xiàn)在市場是招聘一個客服成本是很高，而且店主也要培訓客服的各種商品知識，銷售知識和平臺規(guī)則等。客服外包公司，常年儲備了很多大量的專業(yè)客服，就算有客服辭職，也會有新客服及時上崗。根本不會擔心客服會流失。

　　2.成本問題

　　成本，是每一個網(wǎng)店店主最頭疼的事情。現(xiàn)在招一個網(wǎng)店客服成本太高了，一個一線城市的客服成本就5000多，二三線城市客服也要3000多。店主不僅要支付客服的成本和福利，同時還要給客服提供辦公場地和辦公設備。如果讓客服外包公司來服務的話，客服都有規(guī)定辦公場所，成本也比自己雇的客服成本低，也不用為客服提供各種的福利。

　　3.客服不專業(yè)

　　客服服務質(zhì)量影響著網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率。可是很多的網(wǎng)店客服自己招聘的客服，沒有專業(yè)的服務意識和溝通技。就會浪費很多到手的客戶資源。這樣還不如跟外包公司合作，客服都是有年電商經(jīng)驗的專業(yè)客服，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，在跟客戶聊天和溝通方面有很高的技巧?？蛻粼谫徫锏臅r候回有高體驗和購物欲望，熱情的服務意識，可以讓客戶回頭率更高，客戶的滿意度也會大大的增加很多。

　　外包客服公司，就是專門為網(wǎng)店提供優(yōu)質(zhì)客服服務的第三方公司?？梢越档统杀荆岣呔W(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率。外包公司客服全天長達15個小時的客服工作時間，沒有周六日和節(jié)假日，隨時在線解決客戶的各種疑問，不會錯失每一個店鋪訂單。底薪加提成的服務方式，讓店主不用花費很高的成本，就能享受到最優(yōu)質(zhì)的服務。如果你的網(wǎng)店也想外包的話，就請跟我們咨詢和了解 。