有的店鋪一直處于常年招聘客服的環(huán)節(jié)，客服不好招，流失率也很高。比如有的店鋪是賣季節(jié)性商品的，淡季的時(shí)候客流量少，也沒有什么銷售額。旺季的時(shí)候，咨詢量大，這個(gè)時(shí)候招客服吧，有不劃算。而且還要培訓(xùn)各種知識(shí)和電商規(guī)則，很麻煩的。特別是在雙十一，雙十二這種大型電商促銷節(jié)的時(shí)候，網(wǎng)店咨詢量和流量都比平時(shí)高，很多網(wǎng)店的客服根本就不夠用。所以這個(gè)時(shí)候，跟客服外包合作就是最好選擇，常年儲(chǔ)備和不斷招聘大量的專業(yè)客服，客服都是采用忙閑搭配的形式，忙的時(shí)候，一個(gè)店鋪一個(gè)客服，閑的時(shí)候，一個(gè)客服可以盯著好幾個(gè)店鋪。隨時(shí)增加和減少店鋪的客服的情況，有效的解決了店鋪客服不足的情況。

　　大多數(shù)的店主還是習(xí)慣自己招聘客服，因?yàn)樽约赫衅傅目头曛骺梢噪S時(shí)隨的看見服務(wù)效果。但是招聘客服的成本就很高了，而且要話費(fèi)大量的時(shí)間和金錢培訓(xùn)和管理客服，甚至客服的各種福利都是店主負(fù)責(zé)的。跟客服外包公司合作，已經(jīng)成為大趨勢(shì)了?？头蔷哂卸嗄觌娚探?jīng)驗(yàn)的專業(yè)客服，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，跟客服聊天啥的也很專業(yè)。有專門的QA部門，可以隨時(shí)隨地抽查客服的聊天情況和轉(zhuǎn)化率。及時(shí)會(huì)進(jìn)行完善和整改。

　　店主自己雇的客服和專業(yè)的客服，在服務(wù)客戶的時(shí)候，效果是不一樣的。專業(yè)的客服響應(yīng)時(shí)間快，服務(wù)意識(shí)高，服務(wù)質(zhì)量好。能拉近與客戶之間的距離，消除的客戶的疑惑，建立信任感。

　　大多數(shù)網(wǎng)店，都是因?yàn)榭头粚I(yè)，服務(wù)質(zhì)量差等原因，才會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率很低的。如果網(wǎng)店可以找到專業(yè)的客服來(lái)服務(wù)網(wǎng)店的話，就不會(huì)出現(xiàn)各種的客服煩惱。店主可以選擇跟客服外包公司合作一下，看看你的店鋪轉(zhuǎn)化率有沒有提高。服務(wù)質(zhì)量有沒有好轉(zhuǎn)。在您選擇合作之前，一定要先了解一下公司的情況，最好你能去實(shí)地考察一下，這樣您合作起來(lái)更放心。