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如何找一家放心的客服外包公司？
流量和咨詢量的增加是每個店家都期待的事情，但是到了銷售節(jié)點店鋪往往出現(xiàn)人手不夠的情況，到手的顧客因為接待問題流失是大家都不想見到的局面。于是，很多店家在銷售節(jié)點到來之前都會做預(yù)估，做預(yù)案。往往是根據(jù)以往的流量波動做銷售和工作的預(yù)估，在店鋪本身忙不過來
2020-05-08 301
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客服外包公司都有哪些管理特色？
隨著電商行業(yè)在市場上的快速發(fā)展，網(wǎng)店現(xiàn)在是越開越多，這個時候如果遇到電商活動網(wǎng)店咨詢量暴漲，店鋪客服情況就會捉襟見肘?，F(xiàn)在市場上招聘客服的門檻比較低，但是客服的工資卻很難低下來，太低工資的客服能力也跟不上，而且非常不穩(wěn)定，所以現(xiàn)在很多店主就開始選擇和
2020-05-07 283
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淘寶客服外包一般多少錢？
在電子商務(wù)快速發(fā)展的大背景下，越來越多的人都投身于電子商務(wù)的行業(yè)，有個網(wǎng)店，自己當(dāng)個老板已經(jīng)是一件很容易的事情。但是是否能賺錢，賺多少錢，我想只有親身經(jīng)歷才知道其中的苦楚。 在我們的網(wǎng)店有了一定的銷量的情況下，夫妻店向著公司企業(yè)邁步的時候，是現(xiàn)在大
2020-04-15 135
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客服外包的好處有哪些？
很多網(wǎng)店開始合作客服外包公司，讓自己從繁瑣的事情中解脫出來，把專業(yè)的客服工作交給專業(yè)做客服的公司去做，讓自己花最少的錢為店鋪創(chuàng)造更好的價值，現(xiàn)在網(wǎng)店合作客服外包公司已經(jīng)成為一種趨勢，很多店主也是在尋找合適的公司。那么網(wǎng)店合作客服公司對店主來說還有什么
2020-04-15 272
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天貓客服外包是什么
在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多人生活中非常習(xí)慣的一件事，可以足不出戶買自己需要的東西，關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)上買一般都會比實體店便宜很多，這樣還能省錢。大家在購物的時候就會有一些寶貝描述中可能解釋的并不是非常清楚的問題，這就需要去找客服了，敲一敲客服聊一聊，很多人可能就
2020-04-15 230
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售后客服外包：淘寶售前客服談話技巧
售后客服外包：淘寶售前客服談話技巧 談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次?！簩嵡铩 〔还茉谑裁磿r候，不管和誰談話，都要掌握一定的技巧，而作為淘寶售前客服，是更要注意你的言辭，語言，下面就跟大家分享一下，淘寶售前客服的談話
2020-03-30 222
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客服外包公司如何解決被投訴問題
如今網(wǎng)購的潮流已經(jīng)勢不可擋，因為買家只是看圖片或者視頻，對實物不了解，所以在網(wǎng)購的過程中難免出現(xiàn)一些事件糾紛，當(dāng)調(diào)解失敗，買家就會對賣家店鋪進(jìn)行投訴。這樣對商家來說無疑是措手不及的打擊，客服如何解決被投訴問題呢，快客服團(tuán)隊做出以下總結(jié)： (1)如果
2020-03-30 131
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網(wǎng)店客服外包行業(yè)的輝煌
以前，我們稱淘寶網(wǎng)店客服是“店小二”，每當(dāng)有人問起他們的職業(yè)時，他們都不樂意提及，他們認(rèn)為這份工作不光彩，是份累人的活。然而，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，一個有經(jīng)驗的網(wǎng)店客服已是當(dāng)下最炙手可熱的電商人才。由于電商客服人才的短缺，在這種情況下順勢迎來了網(wǎng)
2020-03-30 268
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企業(yè)為什么要選擇客服外包服務(wù)？
近年來，隨著淘寶、天貓等電商業(yè)務(wù)的蓬勃興起，更多人選擇通過“網(wǎng)購”的方式購買日常所需，而伴隨著需求的興起，越來越多的電商平臺對客服的需求也急劇增加。這時候，電商平臺在招聘客服的時候，將會更加注重客服的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，或者選擇通過客服外包的方式來解
2020-03-30 293
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什么是客服外包？
客服外包服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)大下衍生的一個新興行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客戶服務(wù)。對于企業(yè)來說是降低成本，以及快速擴(kuò)張服務(wù)能量的好方法。企業(yè)為維持組織競爭核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)公司，以降
2020-03-30 142
