開(kāi)淘寶累，成本越來(lái)越高，客服工資年年漲，離職率越來(lái)越高，發(fā)現(xiàn)請(qǐng)個(gè)靠譜的員工越來(lái)越難？

這是在大城市做淘寶的很多商家常常碰到的問(wèn)題，原因都清楚，客服是一些非核心的業(yè)務(wù)，發(fā)展空間不是非常大，老板工資開(kāi)得太高劃不來(lái)，而大城市房租，消費(fèi)樣樣得花錢(qián)，

是個(gè)現(xiàn)實(shí)的矛盾體，加之大部分客服人員都來(lái)自農(nóng)村或者中小城市，背景離鄉(xiāng)，人員本身就是不穩(wěn)性因素多，在大城市沒(méi)有歸屬感。這就是種種問(wèn)題！

然后我們很好地解決了這些問(wèn)題，地處中小城市成本低，消費(fèi)少，員工歸屬感強(qiáng)，有著先天優(yōu)勢(shì)！不僅僅這樣，我們還有更多的好處

網(wǎng)店客服與電話客服外包的好處：

　　1）全天15小時(shí)的客服在線，不讓店鋪錯(cuò)過(guò)任何一筆訂單，不讓公司損失一筆業(yè)務(wù)

　　2）專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，不定期的客服培訓(xùn)，讓客服可以深入的了解店鋪知識(shí)，有效的促進(jìn)店鋪的產(chǎn)品成交率

　　3）降低成本、舒緩資金壓力，克服網(wǎng)店的經(jīng)濟(jì)弱點(diǎn)。假設(shè)自己擁有專門(mén)的客服的話，客服的底薪＋提成＋保險(xiǎn)，這將是一筆

　　巨大的開(kāi)支，并且要全時(shí)間服務(wù)的話，人員增加無(wú)疑會(huì)更增加成本，客服外包而恰恰省去這筆開(kāi)支，進(jìn)行更重要環(huán)節(jié)的投資

　　4）外包客服不但降低成本，而且省去了店主本身招聘客服和培訓(xùn)客服的時(shí)間，讓店長(zhǎng)有更多的精力做店鋪推廣，贏得更多利潤(rùn)。

　　5）高帶寬，多條獨(dú)立IP網(wǎng)線，多個(gè)成功案例。

客服外包適合哪些群體：

1） 招聘難，客服流動(dòng)性大，剛學(xué)會(huì)做事又要走

2）自己找貨源、發(fā)貨等事情已經(jīng)夠忙了，不想把過(guò)多時(shí)間放在與零散客戶的直接交流上；

3）生意逐漸起來(lái)，但還沒(méi)有發(fā)展到招聘客服的階段，一個(gè)人無(wú)法應(yīng)付，又不想流失客戶；

4）已經(jīng)有專門(mén)的客服人員了，但不能全天候上班，或者客服成本太大，資金不允許太多客服的存在；

5）網(wǎng)店店主周休息時(shí)，又不想店鋪無(wú)人打理；

6）每天都有相對(duì)固定的就餐、鍛煉、休閑等時(shí)間，但不想錯(cuò)過(guò)這段時(shí)間購(gòu)物的客戶；

7）臨時(shí)有事，假期，有正式工作，幾小時(shí)或數(shù)天的時(shí)間不方便上網(wǎng)，想臨時(shí)找人代管；