網店客服外包靠譜嗎?關于這個問題很多店主咨詢過快客服，甚至有的客戶直接當面問：“你就直接告訴我外包到底好不好，有什么缺點?”。面對這些問題快客服當面并不好直接回答，如果直接告訴客戶外包是很好的，沒有什么問題，那么客戶肯定不滿意這個答案。

　　其實，外包的優(yōu)勢很多，快客服也總結過很多相關的文章。當然，外包也有自己的缺點，比如說客服不是在自己身邊的，溝通起來沒有“吼一嗓子”那么方便，溝通需要電話或者線上溝通，但這些對于習慣了線上溝通的電商店主們來說都不是大問題的，再者說客服渡過前期1個月左右的磨合期后，客服對接溝通也沒那么頻繁了，店主基本上可以甩手了?；氐骄W店客服服務靠不靠譜的問題，相信網店主們看了快客服下面的講解肯定就有自己的答案了。

　　多彩的經濟時代下，各行各業(yè)的競爭愈演愈烈，而做好網店最重要的就是拼“服務”。在虛擬的網絡營銷中，專業(yè)和專注已經成為目標消費群體最為在乎的服務。而能不能做到專業(yè)和優(yōu)質的服務就要看網店客服的表現了。

　　要做好任何一個營銷項目，都需要一個精英的團隊，同樣，網店的運營需要一個專業(yè)的客服團隊來做好服務工作，網店客服托管就是最好的證明，其優(yōu)缺點主要表現在：

　　1、服務費用低：可以給公司或者給店主自己節(jié)省一筆開支，降低店鋪的綜合運營成本;

　　2、客服服務到位：不用擔心客服的專業(yè)程度，不僅不會丟失老客戶，還能幫助店鋪開發(fā)新客戶資源;

　　3、節(jié)省招聘和管理時間：不用面臨招聘客服的難題，不用直接管理客服，節(jié)省更多的時間去做店鋪的核心運營;

　　4、客服在線時間長：客服7*15小時在線服務，時刻接待顧客，讓店鋪不錯過任何一單生意。且店主可以定制服務時間段;

　　5、客服不在身邊管理：客服不在身邊工作，起初溝通起來可能是會效率低一些，但渡過前期的磨合期后需要溝通的地方就很少了，而且外包公司都會有自己一整套的溝通流程作保障，由于溝通不及時導致的客服事故基本上是不存在的。